Le Bar Du Port

Bonjour à tous.

Voici le mail que je viens d'envoyer à "Battery Set" après réception du matériel commandé, panneau photovoltaïque, contrôleur de charge et chargeur de quai, tout en Victron.

Pour vous, est ce normal que Victron emballe des panneaux qui sont visiblement abîmés ?

"Bonjour,

Je me permets de vous écrire car le panneau livré dans un emballage nickel est animé.

Comme s'il était tombé en l'emballant. Deux coins sont abîmés (photos jointes).

J'ai beau avoir suivi vos consignes avant de signer pour la livraison, j'ai également regardé que le panneau ne soit pas cassé bien que l'emballage soit nickel, sans aucun coup apparent.

Par contre, en le déballant afin de fixer des supports, je l'ai examiné de plus près... et j'ai constaté les déformations certes mineures du cadre aluminium.

J'ai choisi Victron pour leur réputation... là je suis perplexe.

Que dois-je faire sachant que je suis pris par le temps ? Je dois installer le panneau et le matériel acheté chez vous mercredi 12 juin et je pars le 20.

Bien à vous."

Il est possible qu'il s'agisse d'une erreur d'expédition et qu'ils t'aient envoyé un panneau qui justement leur avait été retourné.
J'ai eu un cas identique avec AlloSolar, pour l'onduleur de mon installation à la maison. Après réexpédition, j'ai reçu un onduleur neuf.
J'espère que tu vas vite avoir une réponse et un nouveau panneau. Peut-être leur signaler que tu es sur un forum de bateaux...ça peut les motiver ?
Bon courage
Amitiés

Merci pour ta réponse.
J'attends leur retour...
Je vous tiens au courant